服務Q&A | 清潔職人

｜流程清楚、品質一致，把整潔變得可預期｜

居家清潔｜定期清潔｜辦公室清潔｜收納整理｜專業除蟎

預約諮詢

常見問題

預約與流程

您可以透過「試填預約需求表」或加入官方 LINE 提出需求。送出後我們會由專人客服與您聯繫，確認空間狀態、清潔重點、希望日期時段與建議時數，並協助安排最合適的服務方案與人力。
一般情況下會在客服服務時間內儘快與您聯繫。若您希望更快評估，建議直接加入官方 LINE 並提供空間照片與需求重點，客服可更快速協助確認。
A：可以。官方 LINE 可用於諮詢、傳照片、確認清潔重點與安排時段。若您不確定要預約幾小時或該選哪種服務，LINE 會是最快的方式。
A：可以。您可提供希望的日期時段與重點區域，客服會依現場狀態與可排班人力協助安排。若時段較熱門，建議提早預約或提供 2–3 個備選時段。
A：視當日排程與現場狀況而定。若您希望加購或加時，建議在服務前先告知客服，較能確保時間與人力安排；若當天臨時追加，我們會以安全與不影響後續排程為原則協助評估。
A：視當日排程與現場狀況而定。若您希望加購或加時，建議在服務前先告知客服，較能確保時間與人力安排；若當天臨時追加，我們會以安全與不影響後續排程為原則協助評估。

服務範圍與內容

A：我們採分區清潔，常見包含客廳、廚房、浴室、臥室、陽台等空間的基礎清潔：桌面/櫃體表面擦拭、地板吸拖、浴室馬桶/洗手台/鏡面與基本水垢皂垢清理、廚房檯面/爐台/水槽與外觀擦拭、雜物簡易歸位與垃圾打包。實際範圍可依您指定重點調整。
A：基於安全與服務分工，以下通常不包含：高處/非可觸及範圍（不踩梯不爬高）、危險外窗清潔、窗戶/紗窗/窗簾拆卸與裝回、搬移超過約 10 公斤重物、寵物排泄物/體液等重度污染、危險化學品處理、裝潢後細清/空屋退租/搬家清潔、收納整理（大量分類定位）、除蟲害與垃圾清運、沙發地毯深層洗與陳年汙點保證。若您有上述需求，客服可協助改安排對應專案。
A：一般居家清潔以「分區基礎清潔＋重點加強」為主，並可依您指定重點調整；收納整理（分類、淘汰、定位、建立收納系統）屬於不同服務，需另預約「收納整理」或加時安排。若您只是希望「檯面淨空、物品簡易歸位」，可在需求中註明，我們會以不做丟棄決策為原則協助。
A：建議以「坪數/房型＋清潔重點＋髒污程度」估算。一般狀況：套房約 2–3 小時、1 房約 3–4 小時、2 房約 4–5 小時、3 房約 5–7 小時；若廚房重油污、浴室水垢/除霉、物品量較多或久未整理，通常需要額外加時。您也可以傳照片給客服，我們會協助估算較準確的時數。
A：有。定期清潔適合想長期維持整潔、不想每次都大掃除的家庭。常見頻率：每週 1 次（高需求/有小孩寵物）、雙週 1 次（最常見維持）、每月 1 次（低頻維護）。客服會依您的空間狀況與生活習慣建議合適頻率與時數。